Política de reembolso

SHAKA’S TEAM, operada por JULIA FERREIRA TAMURA, CNPJ 44.502.390/0001-73. Endereço comercial: Av. Bernadino Bonavita, 925, Jardim Santa Rita, Indaiatuba/SP, CEP 13335-010.

Atendimento: shakasteam@outlook.com, telefone/WhatsApp (19) 99928-2313 ou formulário de contato.

Arrependimento em compras online

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo e-mail, WhatsApp ou formulário acima, informando o número do pedido e os itens. Não é necessário justificar a desistência.

No exercício desse direito, não há cobrança de multa nem frete de devolução. O reembolso inclui os valores pagos pelo produto e pelo frete original. O atendimento orientará a logística reversa e confirmará o recebimento da solicitação. Não envie a peça sem as orientações de devolução.

Devolução e reembolso

Preserve o produto e, quando disponíveis, os acessórios e embalagens recebidos para evitar danos no transporte. A ausência da embalagem original, por si só, não elimina direitos legais. O reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento da compra; o prazo de crédito depende também da instituição financeira ou operadora. O status poderá ser acompanhado pelo atendimento.

Defeito, item incorreto ou avaria

Entre em contato para avaliação e solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo de arrependimento não substitui nem reduz a garantia legal. O art. 26 prevê 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis; em vício oculto, a contagem começa quando o defeito ficar evidenciado.

Tamanho e outras trocas

Confira medidas e opções antes de comprar. Solicitações de troca por preferência ou tamanho, fora do direito de arrependimento, devem ser consultadas com o atendimento e dependem da possibilidade de produção do item. Nenhuma condição comercial limita os direitos previstos em lei.

Produção sob encomenda

A produção sob encomenda não elimina automaticamente os direitos de arrependimento e garantia legal. Para cancelar antes da postagem, contate o atendimento assim que possível.

As solicitações serão respondidas em até 5 dias, conforme o Decreto nº 7.962/2013, sem prejuízo das confirmações imediatas e dos demais prazos legais aplicáveis.